Warum Software und Coaching/Beratung sich in der heutigen Welt perfekt ergänzen: Ein datengetriebener Ansatz

In unserer zunehmend vernetzten Welt ist die Frage der Arbeitskultur relevanter denn je. Mit der Ausweitung des Homeoffice und hybriden Arbeitsformen ist das Bedürfnis nach effektiven, skalierbaren und dennoch menschlichen Wegen zur Förderung der Arbeitskultur gewachsen. In diesem Zusammenhang spielen Software und Coaching/Beratung eine entscheidende Rolle. Doch wie wirken diese Elemente zusammen?

Die Relevanz der Software in der Arbeitskultur

Zunächst sollte klar sein: Eine positive Unternehmenskultur beginnt mit Menschen und nicht mit Werkzeugen (Schein, 2010). Aber bedeutet das, dass Softwaretools zur Förderung der Arbeitskultur unwirksam sind? Die Daten sagen etwas anderes.

Betrachten wir das Beispiel Lösungen wie unsere: Kunveno. Wir bieten eine Plattform an, auf der Du und Deine Kollegen öffentlich Anerkennung ("Kudos") aussprechen könnt. Solche Kudos werden gesammelt und können dann in Teambesprechungen präsentiert oder wie ein Live-Ticker auf Bildschirmen im Büro angezeigt werden. Die Vorteile eines solchen Tools sind vielfältig:

• Skalierbarkeit: Untersuchungen zeigen, dass, während direkte Kommunikation in kleinen Teams ausreichen mag, die Aufrechterhaltung persönlicher Verbindungen mit zunehmender Unternehmensgröße immer schwieriger wird (Waber et al., 2007). Tools wie Kunveno systematisieren und skalieren positive Interaktionen und gewährleisten, dass Anerkennung auf allen Ebenen und unabhängig von der Unternehmensgröße stattfindet.

• Sichtbarkeit: Eine öffentliche Anerkennung kann ein mächtiger Motivator sein (Grant & Gino, 2010). Durch Erhöhung der Sichtbarkeit dieser Anerkennungen kann die positive Wirkung der Kudos verstärkt werden.

• Flexibilität und Inklusivität: In einer Remote- oder hybriden Arbeitsumgebung hat nicht jeder die gleiche Gelegenheit zur Interaktion (Kossek, et al., 2014). Ein digitales Tool wie Kunveno stellt sicher, dass jeder, unabhängig von seinem Standort, Anerkennung aussprechen und erhalten kann.

• Datenerfassung: Tools wie diese ermöglichen eine Datenerfassung, die wertvolle Einblicke in die Teamdynamik geben kann (Mayer-Schönberger & Cukier, 2013). Diese Daten können dazu genutzt werden, um unerkannte High Performer zu identifizieren oder potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie eskalieren.

Die Bedeutung von Coaching und Beratung

Trotz der Vorteile, die Softwaretools bieten, können sie eine positive Kultur nicht alleine schaffen oder verändern. Ihr effektiver Einsatz ist von der bestehenden Kultur und Führung des Unternehmens abhängig (Schein, 2010). Hier spielen Coaching und Beratung eine entscheidende Rolle. Sie können dazu beitragen, das Bewusstsein für die Bedeutung von Anerkennung und positiven Interaktionen zu schärfen und die notwendigen Fähigkeiten zur effektiven Nutzung von Tools wie Kunveno zu entwickeln (Rauen, 2014).

Fallstudie: TRUMPF

Ein konkretes Beispiel, das die Wirksamkeit dieser kombinierten Ansätze zeigt, ist die Firma TRUMPF, ein großes multinationales Familienunternehmen in Ditzingen bei Stuttgart. TRUMPF führte kunveno innerhalb der Zentral IT ein und startete gleichzeitig ein kleines Coaching- und Beratungsprogramm für Nutzer und Führungskräfte. Nach einem Jahr stieg die Mitarbeiterzufriedenheit um mehrere Prozentpunkte.

Dieser Anstieg war nicht nur auf das Anerkennungsprogramm zurückzuführen, sondern auch auf das begleitende Coaching. Die Mitarbeiter wurden in der Verwendung des Tools geschult, und es wurden kleine F&Q Sessions durchgeführt, um das Bewusstsein für die Bedeutung von Anerkennung und positives Feedback zu fördern. Darüber hinaus wurden Führungskräfte gecoacht, um die positiven Interaktionen weiter zu verstärken und ein nachhaltiges Klima der Wertschätzung zu schaffen.

Praktische Ratschläge

Wenn Du also darüber nachdenkst, Softwaretools und Coaching/Beratung zur Förderung der Arbeitskultur in Deinem Unternehmen zu kombinieren, solltest Du folgende Punkte berücksichtigen:

1. Wähle ein Tool, das auf Deine Bedürfnisse und Unternehmenskultur abgestimmt ist.
2. Stelle sicher, dass das Tool einfach zu bedienen und leicht in den Arbeitsalltag zu integrieren ist.
3. Schaffe ein Begleitprogramm mit Coaching und Beratung, um das Bewusstsein und die Fähigkeiten zu fördern, die für die effektive Nutzung des Tools benötigt werden.
4. Beziehe Führungskräfte mit ein, und coache sie, um die positiven Interaktionen zu fördern und zu verstärken.
5. Nutze die Datenerfassungsmöglichkeiten des Tools, um Einblicke zu gewinnen und kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Software und Coaching/Beratung sich in der heutigen Arbeitswelt perfekt ergänzen können. Während Software hilft, positive Interaktionen zu systematisieren, zu skalieren und sichtbar zu machen, fördert Coaching das Bewusstsein und die Fähigkeiten, die für den effektiven Einsatz dieser Tools benötigt werden. Gemeinsam können sie dazu beitragen, eine starke, positive und inklusive Arbeitskultur zu schaffen und zu erhalten.

Tabelle: Software & Coaching - Motor und Getriebe...

Quellen

• Grant, A. M., & Gino, F. (2010). A little thanks goes a long way: Explaining why gratitude expressions motivate prosocial behavior. Journal of personality and social psychology, 98(6), 946.
• Kossek, E. E., Thompson, R. J., & Lautsch, B. A. (2014). Balanced workplace flexibility: Avoiding the traps. California Management Review, 56(2), 5-25.
• Mayer-Schönberger, V., & Cukier, K. (2013). Big Data: A Revolution That Will Transform How We Live, Work and Think. London: John Murray.
• Rauen, C. (2014). Handbuch Coaching und Beratung. Beltz.
• Schein, E. (2010). Organizational Culture and Leadership. Wiley.
• Waber, B. N., Olguin, D. O., Kim, T., & Pentland, A. (2007, November). Productivity through coffee breaks: changing social networks by changing break structure. In 2007 2nd international conference on intelligent environments (Vol. 2, pp. 1-8). Institution of engineering and technology.
• TRUMPF (2020). Internal Company Report.

Tim Taraba